O Porto de Ana Chaves passou a contar com um novo Sistema de Gestão de Filas no atendimento dos serviços aduaneiros, permitindo aos utentes retirar uma senha online antes de se deslocarem ao local e acompanhar a sua posição na fila em tempo real.
O sistema foi introduzido no âmbito da inauguração do novo Espaço Aduaneiro pela Autoridade Geral Aduaneira (AGA) e pretende melhorar a organização do atendimento aos cidadãos, importadores, despachantes e outros operadores económicos.
Com o novo modelo, o utente pode obter antecipadamente a sua senha e acompanhar a evolução da fila, podendo programar a deslocação ao Porto de Ana Chaves de acordo com a previsão do atendimento.
O novo Espaço Aduaneiro está organizado em duas áreas. Na Zona A estão concentrados os serviços de informação e orientação, manifesto, triagem documental, despacho simplificado, autodeclaração através do SYAUTO e gestão de filas.
A Zona B está destinada às operações de controlo, entrega e saída das mercadorias.
Segundo a AGA, a gestão electrónica das filas deverá permitir uma melhor distribuição do fluxo de utentes, reduzir as aglomerações e organizar as diferentes etapas do atendimento.
A implementação do sistema faz parte do processo de modernização e digitalização dos serviços aduaneiros, que inclui a introdução de ferramentas electrónicas destinadas a simplificar os procedimentos e o atendimento aos operadores económicos.
